Συχνές Ερωτήσεις | Secret Boutique

Επιλογή νομίσματος

Κενό

Secret Boutique

It's our secret

Customer Care

+30 210 600 8423

Συχνές Ερωτήσεις

Εδώ μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε όλες τις δημοφιλείς ερωτήσεις για το πώς θα παραγγείλετε από το Secret Boutique.

 

Πώς μπορώ να αγοράσω από το Secret Boutique;

Από το διαδικτυακό μας κατάστημα. Χρησιμοποιώντας την εύκολη και ασφαλή διαδικασία παραγγελίας του www.secretboutique.gr

Πώς θα μου αποσταλούν τα είδη που παράγγειλα;

Οι πληροφορίες για τις μεταφορές αναλύονται παρακάτω:

  • Κανονική μεταφορά

    • Στην Ελλάδα με τις υπηρεσίες της Γενικής Ταχυδρομικής (Χωρίς Χρέωση)

    • Στο εξωτερικό με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες των ΕΛΤΑ (Χωρίς Χρέωση).

  • Ταχεία Μεταφορά

    • Στο εξωτερικό με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες των ΕΛΤΑ ( Χρέωση 10 Ευρώ).

​Οποιαδήποτε μέθοδο και να επιλέξετε για να πληρώσετε (πιστωτική κάρτα, μετρητά, PayPal, τραπεζική κατάθεση ) τα μεταφορικά έξοδα είναι ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό για κανονική μεταφορά.

Πόσο θα χρόνο θα πάρει για να παραλάβω το προϊόν μου;

Η μεταφορά στην Αττική και σε όλες τις μεγάλες Ελληνικές πόλεις είναι από 1 ως 2 εργάσιμες μέρες από την επόμενη μέρα της παραγγελίας σας. Η παράδοση είναι 2 με 3 εργάσιμες μέρες για απομακρυσμένες περιοχές στην Ελλάδα και για τις χώρες του εξωτερικού συνήθως είναι από 3 ως 8 εργάσιμες.

Θα λάβω κάποιο ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Όταν τα προϊόντα φεύγουν από την αποθήκη του Secret Boutique, το Secret Boutique, θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το οποίο θα ενημερώνεστε ότι η παραγγελία σας είναι καθ’ οδόν και έχει ένα συγκεκριμένο αριθμό για να την εντοπίσετε μέσω της ιστοσελίδας της Γενικής Ταχυδρομικής.

Πώς μπορώ να πληρώσω ;

Μπορείτε να επιλέξετε κάποιον από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής ανάλογα με την προτίμησή σας :

  • Πληρωμή με αντικαταβολή. (Ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας)

  • Πληρωμή χρησιμοποιώντας τον τραπεζικό μας λογαριασμό. (Ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας)
    Κατάθεση στον λογαριασμό της Τράπεζας Πειραιώς 
    Λογαριασμός: 5512-054918-827
    IBAN: GR89 0172 5120 0055 1205 4918827
    SWIFT-BIC: PIRBGRAA

  • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα

    • Visa

    • Mastercard

    • Maestro

    • Visa Electron

    • Diner’s Club

  • Πληρωμές μέσω PayPal

To PayPal είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων. Χρησιμοποιείτε παγκοσμίως για ασφαλείς συναλλαγές στο διαδίκτυο. Η εταιρία που ελέγχει την υπηρεσία αυτή είναι η ίδια που λειτουργεί και το eBay έτσι για τον λόγο αυτό οι περισσότερες συναλλαγές που γίνονται στο eBay γίνονται μέσω του PayPal. 

 

Γιατί είναι το PayPal ασφαλές;

Επειδή ο μόνος που γνωρίζει τις πληροφορίες της κάρτας είναι το ίδιο το PayPal. Ο παραλήπτης λαμβάνει μόνο χρήματα και ΟΧΙ τα νούμερα των καρτών. Επιπροσθέτως, η επικοινωνία είναι κρυπτογραφημένη, το οποίο σημαίνει ότι τρίτα μέρη δεν μπορούν να υποκλέψουν τις συναλλαγές.

Αν θέλω να επιστρέψω το προϊόν που αγόρασα, τι πρέπει να κάνω ;

Για την επιστροφή προϊόντων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@secretboutique.gr, ή μέσω τηλεφώνου στο +30 2130 250 276 ή μέσω μηνύματος στη σελίδα μας στο Facebook (Secret Boutique). Το Secret Boutique θα επεξεργαστεί το αίτημα επιστροφής της παραγγελίας σας και θα σας στείλει επιπλέον πληροφορίες έτσι ώστε να προχωρήσετε με την επιστροφή των προϊόντων. Τονίζουμε στους πελάτες μας ότι για οργανωτικούς λόγους, αν δεν υπάρξει πρότερη επικοινωνία με κάποιον από τους παραπάνω τρόπους, τότε, υπάρχει περίπτωση το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε να μην φτάσει ποτέ στην αποθήκη μας. Ένα προαπαιτούμενο  για την επιστροφή του προϊόντος είναι να είναι στην αρχική του κατάσταση (εκτός από την περίπτωση που υπάρχει ελάττωμα) με την απόδειξη αγοράς.

Παρακαλούμε απευθυνθείτε στη στήλη Επιστροφές για περαιτέρω πληροφορίες.

Θα πληρώσω για τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή του προϊόντος;

Η επιστροφή ενός προϊόντος είναι χωρίς χρέωση αν γίνει εντός 15 ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε σας παραπέμπουμε στην στήλη Επιστροφές.

Πότε έχω το δικαίωμα να επιστρέψω ένα προϊόν;

Οι λόγοι που μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν είναι:

  • Αλλαγή στο μέγεθος
  • Υπάρχει ένα εργοστασιακό ελάττωμα
  • Το σχέδιο είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε
  • Αλλαγή σε ένα άλλο διαφορετικό προϊόν

Αν δεν θέλω να αλλάξω το προϊόν μου άμεσα μπορώ να πιστωθώ τα χρήματα;

Αν δεν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν σας μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας της υπαναχώρησης σύμφωνα με το οποίο και μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς και τα χρήματά σας θα πιστωθούν σε ένα τραπεζικό λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα που θα μας υποδείξετε. Μπορείτε επίσης, να πιστωθείτε τα χρήματά σας μέσω ενός εκπτωτικού ηλεκτρονικού κουπονιού, το οποίο θα σας στείλουμε με μήνυμα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο έτσι ώστε να το χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική παραγγελία.

Σε ποια διεύθυνση πρέπει να επιστρέψω το προϊόν μου;

Secret Boutique

Μελιγαλά21 , Χαλάνδρι
15234 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλ. +30 2130 250 276 
e-mail : info@secretboutique.gr